Regulamin korzystania z usług

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Martynę Plińską zwaną dalej „Wizażystą/Usługodawcą”.

2. Wizażysta świadczy Usługi wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji terminu.

3. Klienci Wizażysty mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed rezerwacją wizyty.

4. Regulamin wraz z opisem Usługi stanowi umowę na świadczenie usług.

5. Rezerwacja terminu oznacza, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu i w pełni go akceptuje. Z chwilą dokonania rezerwacji pomiędzy Klientem a Usługodawcą zostaje zawarta umowa na świadczenie usługi, której warunki są określone w niniejszym Regulaminie. Data rezerwacji stanowi datę zawarcia tej umowy, a wszystkie jej postanowienia stają się wiążące dla obu stron.

§ 2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, pełnoletnia, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

2. Osoba niepełnoletnia – Klient, który nie ukończył 18 lat i korzysta z usług Wizażysty za zgodą ustną lub pisemną rodzica/opiekuna prawnego.

3. Regulamin – niniejszy Regulamin sporządzony przez Usługodawcę.

4. Wizażysta/Usługodawca – usługodawca świadczący usługi w studio lub mobilnie w umówionym z Klientem miejscu.

5. Usługa/Makijaż – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta.

6. Zadatek – wyłącznie forma zabezpieczenia i rezerwacji terminu. Nie jest zaliczką. Jego wysokość i charakter nie ulegają zmianie wskutek wykonania dodatkowych usług poprzedzających termin główny.

7. Usługodawca – Martyna Plińska makeup & charakteryzacja z siedzibą w Wejherowie, ul. Harcerska 6/40, NIP: 5882471016.
   Dane kontaktowe: e-mail kontakt@martynaplinskamakeup.com, tel. +48 662 516 659.

§ 3 Obowiązki Klienta

1. Klientem Wizażysty jest osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia za zgodą opiekuna prawnego. W przypadku osoby niepełnoletniej Usługodawca jest uprawniony do żądania przed wizytą przedłożenia zgody opiekuna prawnego oraz do odmowy świadczenia Usługi w razie braku zgody.

2. Klient jest zobowiązany do podania informacji na temat swojego stanu zdrowia, jeżeli jest to konieczne do podjęcia decyzji o wykonaniu Usługi oraz do podpisania oświadczenia o prawdziwości podanych informacji.

3. Klient jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia Usługodawcy o pogorszeniu swojego stanu zdrowia podczas wykonywania Usługi.

4. Klienci powinni przychodzić na wizytę bez osób towarzyszących. Jeżeli Klient chce przyjść z osobą towarzyszącą – powinien powiadomić o tym Usługodawcę wcześniej.

5. Klient powinien stawić się maksymalnie 2 minuty przed rozpoczęciem Usługi, ale nie wcześniej niż 15 minut przed rozpoczęciem Usługi.

6. O potencjalnym spóźnieniu Klient powinien poinformować telefonicznie co najmniej 30 minut przed rozpoczęciem Usługi.

7. Wizażysta dopuszcza spóźnienie Klienta do 10 minut – po tym czasie Usługa może zostać odwołana lub skrócona. Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie.

8. W przypadku uporczywego odwoływania wizyt po terminach dozwolonych Regulaminem lub niestawiania się bez odwołania więcej niż 2 razy, Usługodawca może odmówić rezerwacji lub wykonania kolejnej Usługi danemu Klientowi.

§ 4 Cennik

1. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na: www.martynaplinskamakeup.com/cennik.

2. Klient przed wyborem Usługi może zapoznać się z opisem, przewidywanym czasem trwania oraz ceną.

3. Cena makijażu w niedzielę, święta oraz poza godzinami pracy (przed 7:00 i po 18:00) wzrasta o 20%.

§ 5 Rezerwacja wizyt

1. Rezerwacje są przyjmowane przez: stronę www, e-mail, telefon, Facebook lub Instagram.

2. Rezerwacja może odbywać się przez system calendly.com (lub inny wskazany przez Usługodawcę). Wizyta jest zarezerwowana wyłącznie, gdy Klient otrzyma maila potwierdzającego zapis oraz wpłaci Zadatek (jeśli jest wymagany).

3. W przypadku opcji płatności na miejscu Usługodawca wymaga Zadatku w wysokości 50% ceny Usługi. Zadatek należy wpłacić w ciągu 3 dni od dokonania rezerwacji/akceptacji terminu. Brak wpłaty w terminie skutkuje anulowaniem wizyty.

4. Nieprzystąpienie do Usługi w umówionym terminie bez wcześniejszego odwołania uprawnia Usługodawcę do zatrzymania Zadatku. Odwołanie wizyty w terminie późniejszym niż 14 dni od wpłaty Zadatku uprawnia Usługodawcę do zatrzymania Zadatku.

5. „Siła Wyższa” oznacza zdarzenie poza kontrolą Wizażysty (m.in. zdarzenie losowe, epidemia/pandemia, pożar, powódź, kradzież istotnego sprzętu, strajk, akty administracji, choroba osoby wykonującej zabieg). W razie Siły Wyższej Klient otrzyma inny termin, zwrot Zadatku lub voucher – według ustaleń.

6. Zadatek zaliczany jest wyłącznie na poczet ceny głównej Usługi w terminie głównym. Nie jest rozliczany na poczet usług poprzedzających (np. próbnych), które są płatne osobno zgodnie z § 5¹.

7. Rezygnacja z wizyty (termin główny):

   1. więcej niż 60 dni przed terminem – Usługodawca zatrzymuje Zadatek,

   2. 60–8 dni przed terminem – Klient dopłaca do 50% wartości zamówienia (pomniejszonej o Zadatek),

   3. 7 dni lub mniej – Klient dopłaca do 100% wartości zamówienia (pomniejszonej o Zadatek).

8. Usługodawca może odstąpić od umowy rezerwacji w terminie 14 dni od zawarcia w razie poważnych błędów technicznych/omylek systemowych, nagłej niedyspozycji zdrowotnej lub innych istotnych okoliczności niezależnych. W takim przypadku Zadatek jest zwracany w całości w terminie do 14 dni.

9. Klient może znaleźć zastępstwo na swój termin. W takim przypadku Zadatek przechodzi na nową osobę. Brak zastępstwa = Zadatek pozostaje u Wizażysty.

10. Zadatek może być zwrócony w całości, jeżeli Klient odwoła wizytę w ciągu 14 dni od daty rezerwacji (z zastrzeżeniem, że jeśli rezerwacja była na mniej niż 14 dni przed terminem i Klient rezygnuje dzień przed lub w dniu usługi, Zadatek pozostaje u Usługodawcy).

11. Niezależnie od wariantu rezygnacji/odwołania, Klient opłaca wykonane już usługi poprzedzające (jeżeli miały miejsce).

§ 5¹ Charakter Zadatku i rozliczenia usług poprzedzających

1. Zadatek służy wyłącznie rezerwacji konkretnego terminu i jest niezależny od wynagrodzenia za usługi poprzedzające (konsultacja, analiza, makijaż próbny, fryzura próbna).

2. Usługi poprzedzające są odpłatne zgodnie z cennikiem niezależnie od tego, czy termin główny dojdzie do skutku.

3. Jeśli strony tak ustalą, należności za usługi poprzedzające mogą zostać zaliczone na poczet łącznej ceny.

4. Zadatek nie „zamienia się” w opłatę za usługi poprzedzające.

§ 5² Odstąpienie od umowy po wykonaniu usługi

1. Po wykonaniu Usługi Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy ani żądania zwrotu wynagrodzenia.

2. Jeżeli Usługodawca z własnej winy nie wykona umówionej Usługi w zarezerwowanym terminie, zwróci Klientowi podwójną wysokość Zadatku (art. 394 §1 k.c.).

3. Zasada z ust. 2 nie dotyczy Siły Wyższej – wówczas Klient otrzymuje inny termin lub zwrot Zadatku w wysokości nominalnej.

§ 6 Płatności

1. Przy płatności na miejscu Klient płaci niezwłocznie po wykonaniu Usługi.

2. Formy płatności: gotówka, przelew, BLIK.

3. Przy płatności na miejscu cena jest pomniejszana o wcześniej wpłacony Zadatek.

4. Usługodawca może wprowadzać promocje, bony i pakiety – zasady będą opisane w odrębnych warunkach/załączniku.

§ 7 Standardy Wizażysty

1. Usługi wykonywane są z należytą starannością, z zachowaniem zasad higieny i bezpieczeństwa.

2. Stanowisko pracy jest przygotowywane i dezynfekowane przed każdym Klientem.

3. Stosowane są jednorazowe aplikatory, zdezynfekowane akcesoria i narzędzia.

4. Używane są preparaty do dezynfekcji zgodne z wymogami sanepidu.

5. Narzędzia metalowe są sterylizowane w autoklawie.

§ 8 Obowiązki Usługodawcy

1. Przed wykonaniem Usługi Usługodawca:

   1. przeprowadza wywiad z Klientem (oczekiwania i stan zdrowia) i odbiera podpisaną kartę,

   2. wskazuje ewentualne przeciwwskazania i zalecenia po usłudze,

   3. przestrzega zasad higieny i bezpieczeństwa.

2. Usługodawca ma prawo zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, płatności, sposobu świadczenia usług). Zmiany obowiązują od dnia ich wprowadzenia.

§ 9 Przygotowanie do wizyty

1. Na wizytę należy przyjść bez makijażu.

2. Spóźnienie powyżej 15 minut daje prawo odmowy wykonania makijażu lub wykonania makijażu express. Cena nie ulega obniżeniu.

3. Na 2 dni przed makijażem nie zaleca się regulacji brwi, usuwania wąsika i solarium.

4. Na wizytę przychodzimy bez osób towarzyszących, chyba że uzgodniono inaczej.

§ 10 Inne zasady wykonania usługi

1. Makijaż trwa 40–60 minut, wykonywany w studio lub mobilnie (w miejscu uzgodnionym).

2. Dojazd możliwy przy minimum 3 osobach w jednym miejscu.

3. Zmniejszenie liczby osób w dniu realizacji nie zmniejsza łącznej ceny.

4. Koszt dojazdu ustalany indywidualnie, minimum 2 zł/km.

5. Makijaż ślubny wymaga wcześniejszego makijażu próbnego.

6. Kępki rzęs w cenie – brak kępek nie obniża ceny.

7. Przeszkodą do wykonania usługi jest opryszczka lub choroba zakaźna (np. zapalenie spojówek).

8. Klient zobowiązany jest poinformować o dolegliwościach (m.in. opryszczka, zapalenie spojówek, gronkowiec, Covid-19 lub kontakt).

9. Brak informacji może skutkować odmową wykonania usługi z prawem zatrzymania Zadatku.

10. Przy tendencji do opryszczki Klient powinien – po konsultacji z lekarzem – rozważyć profilaktykę.

11. Klient pokrywa szkody powstałe z jego winy lub winy osób mu towarzyszących.

§ 11 Reklamacje

1. Klient ma prawo do reklamacji Usługi.

2. Reklamację należy złożyć: e-mail kontakt@martynaplinskamakeup.com lub list polecony: Harcerska 6/40, 84-200 Wejherowo.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis przyczyny i żądania, dokumentację foto (jeśli możliwe).

4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni.

§ 12 Voucher

1. Voucher można zakupić kontaktując się z Usługodawcą.

2. Voucher należy zrealizować w terminie podanym na voucherze.

3. Voucher nie podlega zwrotom ani wymianie na gotówkę.

4. Podstawą realizacji jest okazanie vouchera.

5. Niestawienie się bez odwołania lub zmiana terminu później niż 5 dni roboczych przed usługą = voucher uznany za zrealizowany.

§ 13 Dane osobowe

1. Administratorem danych jest Martyna Plińska makeup & charakteryzacja.

2. Kontakt: kontakt@martynaplinskamakeup.com.

3. Dane przetwarzane są w celu komunikacji i wykonania usługi oraz w celach prawnych/roszczeniowych.

4. Szczegółowe zasady opisuje Polityka prywatności na stronie www.martynaplinskamakeup.com.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, cennika i certyfikatów Usługodawcy.

2. Za uszkodzenia wyposażenia odpowiada Klient (art. 415 k.c.).

3. Spory rozwiązywane są polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy wg przepisów.

4. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na resztę Regulaminu.

5. Regulamin podlega prawu polskiemu.

6. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.